龙岩公交围绕“五福春运、福暖龙岩”主题，以旅客出行体验为导向，以人性化、精细化、品质化、高效化服务为重点，让人民群众出行“行福运、畅福路、保福安、享福康、传福报”，营造喜庆祥和的节日氛围，确保市民乘客平安便捷温馨出行。

全面提升运力保障能力，让市民出行更高效更便捷

为保障春运期间运力充足，龙岩公交统筹考虑2024年春运期间公众出行结构等变化特点，加强春运客流动态分析研判，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，在市、区交通主管部门的指导下，加强运力组织，深入实地调研，充分挖掘公交运能潜力，根据春运客流动态分析研判，春运期间延伸优化6条公交线路，适时科学调配38条线路运力，为市民欢度温馨的中国年提供出行保障。

全面调查认真反馈诉求，让春运服务更温馨更舒心

为保障春运期间服务质量，龙岩公交受理e龙岩等平台工作人员高效认真，加班加点，调查核实处理市民在e龙岩等平台的建议、咨询和投诉等，对市民反映的问题及时通过电话与诉求人沟通，充分了解掌握市民群众所急所需所盼，对能够立即解决的及时给予反馈，一时无法解决的问题，经沟通后取得市民的理解和支持。